Terma Perkhidmatan Kitaa

1. Bersetuju dengan terma ini

Skrin log masuk aplikasi Kitaa menyatakan bahawa dengan meneruskan, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi kami, dan memautkan kedua-duanya. Dengan mengetik Continue with Google, anda bersetuju dengan Terma ini, termasuk Garis Panduan Komuniti dan Standard Keselamatan Kanak-kanak yang menjadi sebahagian daripadanya, serta Dasar Privasi kami. Kami merekodkan versi yang anda persetujui dan masanya. Jika anda tidak bersetuju, jangan log masuk atau menggunakan Kitaa.

Semua yang anda lakukan atau kongsi di Kitaa tertakluk pada Terma ini dan Garis Panduan Komuniti: mesej sembang, bilik yang anda buka, video dan audio dalam panggilan dan bilik, hadiah serta profil anda.

2. Siapa yang boleh menggunakan Kitaa

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk menggunakan Kitaa.
• Jika anda berada di Thailand, anda mesti berumur sekurang-kurangnya 20 tahun untuk menggunakan Kitaa.
• Anda log masuk dengan akaun Google. Pastikan akaun Google anda selamat: sesiapa yang boleh log masuk ke akaun itu boleh menggunakan akaun Kitaa anda.
• Satu orang, satu akaun. Anda tidak boleh berkongsi, menjual, memindahkan atau meminjamkan akaun anda, atau menggunakan akaun orang lain.
• Anda tidak boleh menggunakan Kitaa jika kami telah mengharamkan anda.

3. Apa yang ditawarkan oleh Kitaa

Kitaa membolehkan anda membuat panggilan video berbayar satu lawan satu dengan hos, menonton bilik video, berbual dalam bilik suara 8 kerusi, menghantar hadiah, mengikuti hos dan menyekat pengguna lain.

Hos ialah pengguna yang kami berikan status hos. Hanya hos boleh menerima panggilan berbayar dan membuka bilik. Hos mesti mematuhi Terma ini, Garis Panduan Komuniti dan peraturan tambahan untuk hos.

Hos menentukan sendiri bila mereka dalam talian. Kami tidak dapat menjamin bahawa hos tertentu tersedia atau akan menjawab panggilan.

Kami boleh mengubah, menambah atau membuang ciri Kitaa dari semasa ke semasa.

4. Syiling

• Syiling ialah mata wang dalam aplikasi Kitaa. Anda hanya boleh membelinya melalui Google Play, dalam aplikasi Kitaa.
• Harganya ialah harga yang ditunjukkan oleh Google Play dalam mata wang tempatan anda semasa anda membeli. Semasa promosi, sesetengah pek syiling mengandungi syiling bonus; aplikasi menunjukkan bilangan syiling yang akan anda terima sebelum anda membayar.
• Syiling ditambah ke baki anda selepas Google Play mengesahkan pembayaran dan kami telah menyemaknya dengan Google.
• Syiling hanya boleh digunakan dalam Kitaa, untuk membayar panggilan dan hadiah. Syiling tidak boleh dipindahkan ke akaun lain, dijual, atau ditukar dengan wang tunai atau apa-apa lagi.
• Syiling tidak luput selagi akaun anda wujud.
• Pembelian adalah muktamad. Syiling tidak dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau dasar bayaran balik Google Play. Bayaran balik bagi pembelian Google Play dimohon daripada dan dikendalikan oleh Google.
• Jika sesuatu pembelian dibayar balik atau dibatalkan, kami boleh menarik balik syiling yang ditambah oleh pembelian itu. Jika syiling itu sudah dibelanjakan, akaun anda mungkin menunjukkan jumlah terhutang. Jumlah terhutang ditolak daripada pembelian anda yang seterusnya, dan anda tidak boleh memulakan panggilan berbayar atau menghantar hadiah selagi anda berhutang syiling.
• Syiling yang kami berikan secara percuma, contohnya sebagai pampasan, tertakluk pada peraturan yang sama.
• Apabila pemadaman akaun anda berkuat kuasa, baki syiling dalam akaun itu dibatalkan tanpa bayaran balik (lihat Memadam akaun anda).

5. Panggilan video berbayar

• Panggilan berharga 10 syiling seminit, sama ada video 480p atau 720p. Sebelum anda membuat panggilan, aplikasi menunjukkan harga, baki anda dan berapa minit yang boleh dibayarnya.
• Hanya hos boleh dihubungi. Panggilan berdering paling lama 45 saat.
• Untuk memulakan panggilan, anda perlukan syiling untuk sekurang-kurangnya seminit dan tiada jumlah terhutang.
• Caj bermula selepas hos menjawab dan anda berdua bersambung. Setiap minit dicaj pada awal minit itu, dan hanya masa bersambung yang dikira: kami menyemak setiap saat bahawa anda berdua bersambung dan menerima satu sama lain, dan masa apabila mana-mana pihak terputus tidak dicaj.
• Jika sambungan terputus, panggilan kekal terbuka selama 60 saat supaya mana-mana pihak boleh bersambung semula. Jika tiada yang bersambung semula tepat pada masanya, panggilan tamat.
• Aplikasi memberi amaran apabila baki anda tidak mencukupi untuk minit seterusnya. Apabila minit seterusnya tiba dan syiling anda tidak mencukupi, panggilan tamat.
• Rekod pelayan kami menentukan apa yang dicaj. Jika ragu-ragu, kami mengenakan caj yang lebih rendah, bukan lebih tinggi. Jika anda rasa sesuatu caj salah, e-mel [email protected].

6. Hadiah

• Anda boleh menghantar hadiah kepada hos bilik video, kepada hos yang duduk di kerusi dalam bilik suara, dan kepada hos semasa panggilan. Setiap hadiah menunjukkan harganya dalam syiling sebelum anda menghantarnya.
• Untuk menghantar hadiah, anda perlukan syiling yang mencukupi untuk hadiah itu dan tiada jumlah terhutang.
• Hadiah yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik.
• Apabila hos menerima hadiah, hos mendapat mata hos yang sama dengan harga hadiah itu dalam syiling.

7. Mata hos

• Hos mendapat mata hos bagi setiap minit panggilan berbayar dan setiap hadiah yang diterimanya, sama dengan syiling yang dibelanjakan oleh pengguna.
• Mata hos hanyalah rekod. Mata hos bukan wang, tiada nilai tunai, dan pada masa ini tidak boleh dikeluarkan, ditukar atau dipindahkan.
• Peraturan pembayaran kepada hos akan diumumkan secara berasingan pada masa hadapan. Sehingga itu, mata hos tidak memberikan hak kepada apa-apa pembayaran.
• Apabila hos melanggar Terma ini atau Garis Panduan Komuniti, kami boleh menolak mata hos, termasuk mata yang diperoleh daripada panggilan dan hadiah yang berkaitan.
• Apabila pemadaman akaun hos berkuat kuasa, mata hosnya dibatalkan.

8. Kelakuan dan kandungan anda

Anda mesti mematuhi Garis Panduan Komuniti, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Khususnya:

• Tiada kebogelan, kandungan seksual atau persembahan seksual, termasuk dalam panggilan berbayar dan bilik video, dan tiada pertukaran hadiah atau syiling untuknya.
• Tiada apa-apa yang mengeksploitasi secara seksual atau membahayakan kanak-kanak, termasuk penstriman atau penstriman langsung penderaan atau eksploitasi seksual kanak-kanak dalam talian (OSAEC) atau bahan penderaan atau eksploitasi seksual kanak-kanak (CSAEM) dalam panggilan, bilik video, bilik suara atau sembang. Standard Keselamatan Kanak-kanak kami ialah sebahagian daripada Terma ini.
• Tiada gangguan, kebencian, ugutan atau penipuan, dan tidak meminta bayaran atau hubungan di luar Kitaa.
• Jangan merakam, menangkap atau berkongsi panggilan atau siaran orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Jangan gunakan bot atau versi aplikasi yang diubah suai, dan jangan ganggu sistem Kitaa.
• Jangan melanggar undang-undang.

Anda bertanggungjawab atas apa yang anda katakan dan kongsi. Anda mengekalkan hak yang anda miliki atas kandungan anda, dan anda membenarkan kami menghantar, memaparkan dan menyimpannya setakat yang perlu untuk mengendalikan Kitaa, menyemak laporan dan mematuhi undang-undang.

9. Apabila peraturan dilanggar

Jika anda melanggar Terma ini atau Garis Panduan Komuniti, kami boleh, dengan serta-merta: membuang kandungan, memberi amaran, menggantung atau mengharamkan akaun anda secara kekal, menarik balik status hos, dan menolak mata hos. Tindakan kami bergantung pada betapa seriusnya pelanggaran itu dan bukti yang kami ada.

Aktiviti haram boleh dihukum di bawah undang-undang. Kami melaporkan kesalahan yang wajib dilaporkan, seperti eksploitasi seksual kanak-kanak, kepada pihak berkuasa yang berkenaan, dan kami bekerjasama dengan permintaan sah daripada penguat kuasa undang-undang.

10. Memadam akaun anda

• Anda boleh meminta untuk memadam akaun anda pada bila-bila masa, dalam aplikasi (Me → Settings → Account → Delete account) atau dengan cara lain di halaman Padam akaun.
• Anda dilog keluar serta-merta dan akaun anda disembunyikan daripada pengguna lain. Dalam tempoh 7 hari anda boleh membatalkannya dengan log masuk semula ke aplikasi dan mengesahkannya. Syiling dan mata hos anda kemudiannya dikekalkan.
• Selepas 7 hari akaun ditutup. Akaun itu tidak boleh digunakan lagi, dan baki syiling serta mata hos di dalamnya dibatalkan tanpa bayaran balik atau pampasan.
• Menutup akaun tidak memadam datanya. Kami terus menyimpannya, seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi kami.
• Jika kemudian anda log masuk dengan akaun Google yang sama, akaun baharu akan dibuat. Tiada apa-apa dibawa daripada akaun yang ditutup.

11. Aduan dan rayuan

Jika anda mempunyai aduan, termasuk tentang keputusan yang kami buat terhadap akaun atau kandungan anda, e-mel [email protected]. Kami mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan menyelesaikannya dalam masa 7 hari.

Pengguna di India boleh menghubungi Pegawai Aduan (Grievance Officer) kami di [email protected]. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan Pegawai Aduan, anda boleh merayu kepada Grievance Appellate Committee dalam masa 30 hari selepas menerimanya, di gac.gov.in.

Semua cara untuk menghubungi kami terdapat di halaman Hubungi kami.

12. Ketersediaan dan liabiliti

Kami berusaha memastikan Kitaa terus berjalan, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa Kitaa sentiasa tersedia atau bebas daripada ralat, contohnya semasa penyelenggaraan atau masalah rangkaian.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Kitaa tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau atas apa yang dikatakan atau dilakukan oleh pengguna lain. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

13. Perubahan pada terma ini

Apabila kami mengubah Terma ini, kami menerbitkan versi baharunya di halaman ini dan mengemas kini tarikh di bahagian atas, yang menunjukkan bila Terma ini mula berkuat kuasa dan kali terakhir disemak. Kali seterusnya anda membuka aplikasi, aplikasi memaparkan pemberitahuan dengan pautan ke versi baharu. Jika anda terus menggunakan Kitaa selepas itu, anda bersetuju dengan versi baharu; apabila anda menutup pemberitahuan itu, kami merekodkan versi dan masanya. Jika anda tidak bersetuju, berhenti menggunakan Kitaa dan padam akaun anda (lihat Memadam akaun anda).

14. Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Singapura. Ini tidak menghapuskan perlindungan yang anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang wajib di negara tempat anda tinggal.

15. Bahasa

Terma ini tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu dan bahasa Thai dengan kandungan yang sama. Jika terdapat perbezaan antara versi, versi bahasa Inggeris diguna pakai.

16. Hubungi

• [email protected]: soalan tentang Terma ini, syiling, panggilan dan akaun anda.
• [email protected]: agensi kerajaan, mahkamah dan penguat kuasa undang-undang.