Ketentuan Layanan Kitaa

1. Menyetujui ketentuan ini

Layar masuk aplikasi Kitaa menyatakan bahwa dengan melanjutkan Anda menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, dan menautkan keduanya. Dengan mengetuk Continue with Google, Anda menyetujui Ketentuan ini, termasuk Pedoman Komunitas dan Standar Keselamatan Anak yang merupakan bagian darinya, serta Kebijakan Privasi kami. Kami mencatat versi yang Anda setujui dan waktunya. Jika Anda tidak setuju, jangan masuk atau menggunakan Kitaa.

Semua yang Anda lakukan atau bagikan di Kitaa tunduk pada Ketentuan ini dan Pedoman Komunitas: pesan obrolan, ruang yang Anda buka, video dan audio dalam panggilan dan ruang, hadiah, dan profil Anda.

2. Siapa yang boleh menggunakan Kitaa

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Kitaa.
• Jika Anda berada di Thailand, Anda harus berusia minimal 20 tahun untuk menggunakan Kitaa.
• Anda masuk dengan akun Google. Jaga keamanan akun Google Anda: siapa pun yang dapat masuk ke akun itu dapat menggunakan akun Kitaa Anda.
• Satu orang, satu akun. Anda tidak boleh membagikan, menjual, mengalihkan, atau meminjamkan akun Anda, atau menggunakan akun orang lain.
• Anda tidak boleh menggunakan Kitaa jika kami telah memblokir (ban) Anda.

3. Yang ditawarkan Kitaa

Kitaa memungkinkan Anda melakukan panggilan video berbayar empat mata dengan host, menonton ruang video, mengobrol di ruang suara 8 kursi, mengirim hadiah, mengikuti host, dan memblokir pengguna lain.

Host adalah pengguna yang kami beri status host. Hanya host yang dapat menerima panggilan berbayar dan membuka ruang. Host wajib mematuhi Ketentuan ini, Pedoman Komunitas, dan aturan tambahan untuk host.

Host menentukan sendiri kapan mereka online. Kami tidak dapat menjamin bahwa host tertentu tersedia atau akan menjawab panggilan.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur Kitaa dari waktu ke waktu.

4. Koin

• Koin adalah mata uang di dalam aplikasi Kitaa. Anda hanya dapat membelinya melalui Google Play, di dalam aplikasi Kitaa.
• Harganya adalah harga yang ditampilkan Google Play dalam mata uang lokal Anda saat Anda membeli. Selama promosi, beberapa paket koin berisi koin bonus; aplikasi menampilkan jumlah koin yang akan Anda terima sebelum Anda membayar.
• Koin ditambahkan ke saldo Anda setelah Google Play mengonfirmasi pembayaran dan kami telah memverifikasinya dengan Google.
• Koin hanya dapat digunakan di Kitaa, untuk membayar panggilan dan hadiah. Koin tidak dapat dipindahkan ke akun lain, dijual, atau ditukar dengan uang tunai atau apa pun.
• Koin tidak kedaluwarsa selama akun Anda ada.
• Pembelian bersifat final. Koin tidak dapat dikembalikan dananya kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan pengembalian dana Google Play. Pengembalian dana pembelian Google Play diajukan kepada dan ditangani oleh Google.
• Jika suatu pembelian dikembalikan dananya atau dibatalkan, kami dapat menarik koin yang ditambahkan oleh pembelian itu. Jika koin tersebut sudah terpakai, akun Anda dapat menunjukkan jumlah terutang. Jumlah terutang dipotong dari pembelian Anda berikutnya, dan Anda tidak dapat memulai panggilan berbayar atau mengirim hadiah selama masih ada utang koin.
• Koin yang kami berikan secara gratis, misalnya sebagai kompensasi, mengikuti aturan yang sama.
• Saat penghapusan akun Anda berlaku, sisa koin di akun itu hangus tanpa pengembalian dana (lihat Menghapus akun Anda).

5. Panggilan video berbayar

• Biaya panggilan 10 koin per menit, baik video 480p maupun 720p. Sebelum Anda memanggil, aplikasi menampilkan harga, saldo Anda, dan berapa menit yang dapat dibayarnya.
• Hanya host yang dapat dipanggil. Panggilan berdering paling lama 45 detik.
• Untuk memulai panggilan, Anda memerlukan koin untuk minimal satu menit dan tidak ada jumlah terutang.
• Penagihan dimulai setelah host menjawab dan Anda berdua terhubung. Setiap menit ditagih di awal menit itu, dan hanya waktu terhubung yang dihitung: kami memeriksa setiap detik bahwa Anda berdua terhubung dan saling menerima, dan waktu ketika salah satu pihak terputus tidak ditagih.
• Jika koneksi terputus, panggilan tetap terbuka selama 60 detik agar salah satu pihak dapat tersambung kembali. Jika tidak ada yang tersambung kembali tepat waktu, panggilan berakhir.
• Aplikasi memberi peringatan saat saldo Anda tidak cukup untuk menit berikutnya. Saat menit berikutnya tiba dan koin Anda tidak cukup, panggilan berakhir.
• Catatan server kami yang menentukan apa yang ditagih. Jika ragu, kami menagih lebih sedikit, bukan lebih banyak. Jika menurut Anda suatu tagihan salah, kirim email ke [email protected].

6. Hadiah

• Anda dapat mengirim hadiah kepada host ruang video, kepada host yang duduk di kursi ruang suara, dan kepada host saat panggilan. Setiap hadiah menampilkan harganya dalam koin sebelum Anda mengirimnya.
• Untuk mengirim hadiah, Anda memerlukan koin yang cukup untuk hadiah itu dan tidak ada jumlah terutang.
• Hadiah yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
• Saat host menerima hadiah, host mendapat poin host sebesar harga hadiah itu dalam koin.

7. Poin host

• Host mendapat poin host untuk setiap menit panggilan berbayar dan setiap hadiah yang diterimanya, sebesar koin yang dibelanjakan pengguna.
• Poin host hanyalah catatan. Poin host bukan uang, tidak memiliki nilai tunai, dan saat ini tidak dapat ditarik, ditukar, atau dipindahkan.
• Aturan pembayaran kepada host akan diumumkan tersendiri di kemudian hari. Sampai saat itu, poin host tidak memberikan hak atas pembayaran apa pun.
• Jika host melanggar Ketentuan ini atau Pedoman Komunitas, kami dapat memotong poin host, termasuk poin yang diperoleh dari panggilan dan hadiah yang terkait.
• Saat penghapusan akun host berlaku, poin host-nya hangus.

8. Perilaku dan konten Anda

Anda wajib mematuhi Pedoman Komunitas, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Khususnya:

• Tidak ada ketelanjangan, konten seksual, atau pertunjukan seksual, termasuk dalam panggilan berbayar dan ruang video, dan tidak ada pertukaran hadiah atau koin untuk hal tersebut.
• Tidak ada apa pun yang mengeksploitasi secara seksual atau membahayakan anak, termasuk melakukan streaming atau siaran langsung pelecehan atau eksploitasi seksual anak secara daring (OSAEC) atau materi pelecehan atau eksploitasi seksual anak (CSAEM) dalam panggilan, ruang video, ruang suara, atau obrolan. Standar Keselamatan Anak kami merupakan bagian dari Ketentuan ini.
• Tidak ada pelecehan, ujaran kebencian, ancaman, atau penipuan, dan tidak meminta pembayaran atau kontak di luar Kitaa.
• Jangan merekam, menangkap layar, atau membagikan panggilan atau siaran orang lain tanpa persetujuan mereka.
• Jangan menggunakan bot atau versi aplikasi yang dimodifikasi, dan jangan mengganggu sistem Kitaa.
• Jangan melanggar hukum.

Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda katakan dan bagikan. Anda tetap memegang hak yang Anda miliki atas konten Anda, dan Anda mengizinkan kami mengirimkan, menampilkan, dan menyimpannya sejauh diperlukan untuk menjalankan Kitaa, meninjau laporan, dan mematuhi hukum.

9. Jika aturan dilanggar

Jika Anda melanggar Ketentuan ini atau Pedoman Komunitas, kami dapat, dengan segera: menghapus konten, memberi peringatan, menangguhkan akun Anda atau memblokirnya secara permanen (ban), mencabut status host, dan memotong poin host. Tindakan kami bergantung pada seberapa serius pelanggarannya dan bukti yang kami miliki.

Kegiatan ilegal dapat dihukum menurut hukum. Kami melaporkan tindak pidana yang wajib dilaporkan, seperti eksploitasi seksual anak, kepada otoritas yang berwenang, dan kami bekerja sama dengan permintaan sah dari penegak hukum.

10. Menghapus akun Anda

• Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja, di aplikasi (Me → Settings → Account → Delete account) atau dengan cara lain di halaman Hapus akun.
• Anda langsung dikeluarkan dari akun dan akun Anda disembunyikan dari pengguna lain. Selama 7 hari Anda dapat membatalkannya dengan masuk lagi ke aplikasi dan mengonfirmasi. Koin dan poin host Anda tetap utuh.
• Setelah 7 hari akun ditutup. Akun itu tidak dapat digunakan lagi, dan sisa koin serta poin host di dalamnya hangus tanpa pengembalian dana atau kompensasi.
• Menutup akun tidak menghapus datanya. Kami tetap menyimpannya, seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
• Jika nanti Anda masuk dengan akun Google yang sama, akun baru akan dibuat. Tidak ada yang terbawa dari akun yang ditutup.

11. Pengaduan dan banding

Jika Anda memiliki pengaduan, termasuk tentang keputusan yang kami ambil atas akun atau konten Anda, kirim email ke [email protected]. Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 24 jam dan menyelesaikannya dalam 7 hari.

Pengguna di India dapat menghubungi Petugas Pengaduan (Grievance Officer) kami di [email protected]. Jika Anda tidak puas dengan keputusan Petugas Pengaduan, Anda dapat mengajukan banding ke Grievance Appellate Committee dalam 30 hari sejak menerimanya, di gac.gov.in.

Semua cara menghubungi kami ada di halaman Hubungi kami.

12. Ketersediaan dan tanggung jawab

Kami berupaya agar Kitaa tetap berjalan, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa Kitaa selalu tersedia atau bebas dari kesalahan, misalnya saat pemeliharaan atau gangguan jaringan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Kitaa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas apa yang dikatakan atau dilakukan pengguna lain. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian.

13. Perubahan ketentuan ini

Jika kami mengubah Ketentuan ini, kami menerbitkan versi barunya di halaman ini dan memperbarui tanggal di bagian atas, yang menunjukkan kapan Ketentuan ini mulai berlaku dan terakhir diubah. Saat Anda membuka aplikasi berikutnya, aplikasi menampilkan pemberitahuan dengan tautan ke versi baru. Jika Anda tetap menggunakan Kitaa setelah itu, Anda menyetujui versi baru; saat Anda menutup pemberitahuan itu, kami mencatat versi dan waktunya. Jika Anda tidak setuju, berhentilah menggunakan Kitaa dan hapus akun Anda (lihat Menghapus akun Anda).

14. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura. Hal ini tidak menghilangkan perlindungan yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal.

15. Bahasa

Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, dan bahasa Thai dengan isi yang sama. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Inggris yang berlaku.

16. Kontak

• [email protected]: pertanyaan tentang Ketentuan ini, koin, panggilan, dan akun Anda.
• [email protected]: instansi pemerintah, pengadilan, dan penegak hukum.