Kebijakan Privasi Kitaa
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi Kitaa untuk Android dan situs web kitaa.app. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk apa, siapa yang menanganinya, berapa lama kami menyimpannya, apa yang terjadi pada data itu saat Anda menghapus akun, dan hak-hak Anda. “Kitaa” dan “kami” berarti pengelola Kitaa.
Singkatnya: kami menggunakan akun Google Anda untuk masuk. Panggilan dan ruang diteruskan secara langsung dan tidak pernah direkam. Kami tidak menjual data Anda, tidak menampilkan iklan, dan tidak memakai alat analitik. Saat Anda menghapus akun, akun itu ditutup dan disembunyikan, tetapi data yang terkait dengannya tetap disimpan, tidak dihapus (lihat Menghapus akun Anda).
Di halaman ini
- Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
- Data yang kami kumpulkan
- Cara kami menggunakan data Anda dan dasar hukumnya
- Informasi yang kami terima melalui Login dengan Google
- Video dan audio
- Siapa yang menangani data Anda
- Tempat data Anda diproses
- Berapa lama kami menyimpan data
- Menghapus akun Anda
- Cara kami melindungi data Anda
- Hak-hak Anda
- Menarik persetujuan
- Keputusan otomatis dan pembuatan profil
- Kebocoran data
- Petugas Pelindungan Data
- Pertanyaan dan pengaduan
- Pengguna di Thailand
- Situs web ini
- Perubahan kebijakan ini
- Versi bahasa
- Kontak
1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
Kitaa bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Hubungi kami tentang apa pun dalam kebijakan ini di [email protected].
2. Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan apa yang dibutuhkan agar Kitaa dapat berfungsi. Tabel ini mencantumkan setiap jenis data, asalnya, dan apakah Anda wajib memberikannya.
| Data | Asalnya | Wajib? Akibatnya jika tidak diberikan |
|---|---|---|
| ID akun Google dan alamat email | Google, saat Anda masuk. Email Anda diperbarui setiap kali Anda masuk. | Wajib. Tanpa data ini Anda tidak dapat membuat akun atau masuk. |
| Nama dan tautan foto profil | Google, satu kali, saat akun Anda dibuat. Keduanya menjadi nama panggilan dan foto profil Kitaa Anda. Fotonya sendiri tetap berada di server Google; kami menyimpan tautannya. | Wajib; diambil otomatis. Anda dapat mengubah nama panggilan sendiri di Edit profile dalam aplikasi. Untuk memperbaiki foto, kirim email ke [email protected] (aplikasi belum memiliki cara untuk mengubahnya). |
| Persetujuan Anda atas ketentuan kami: versi Ketentuan Layanan, Pedoman Komunitas, dan kebijakan ini yang Anda setujui, kapan, dan setelan bahasa ponsel Anda | Dicatat setiap kali Anda masuk, karena dengan masuk Anda menyetujuinya, dan dicatat lagi saat Anda menutup pemberitahuan yang ditampilkan aplikasi setelah ketentuan itu berubah. | Dicatat otomatis. Jika Anda tidak setuju, jangan masuk. |
| Informasi perangkat: token notifikasi (push), ID instalasi Firebase, model ponsel, versi Android, versi aplikasi | Ponsel Anda, setelah Anda masuk. | Dikumpulkan otomatis. Diperlukan agar ponsel Anda berdering saat ada panggilan masuk. |
| Profil host: status host dan tanggal menjadi host | Tim Kitaa, untuk pengguna yang kami jadikan host. | Hanya untuk host. |
| Detail profil opsional: nama pengguna (3 sampai 30 karakter: huruf A–Z, angka, titik, dan garis bawah), bio (hingga 150 karakter), tahun lahir (ditampilkan kepada Anda sebagai usia Anda), gender (Female, Male, Non-binary, atau Prefer not to say), negara (dipilih dari daftar), bahasa yang Anda kuasai, dan minat | Anda, jika Anda memilih untuk menambahkannya di Edit profile dalam aplikasi. Tim Kitaa juga dapat memperbaiki bio dan nama pengguna Anda. | Opsional. Anda boleh mengosongkan detail mana pun dan menghapusnya kapan saja. Aplikasi tidak meminta Anda mengisinya, dan Anda dapat menggunakan semua fitur Kitaa tanpa mengisinya. |
| Mengikuti dan memblokir | Anda. | Opsional. |
| Saldo koin, jumlah terutang, dan transaksi koin (pembelian, biaya panggilan, hadiah, kompensasi, dan penyesuaian) | Tercipta saat Anda menggunakan Kitaa. | Dikumpulkan otomatis saat Anda membeli atau membelanjakan koin. |
| Catatan pembelian: nomor pesanan Google, token pembelian, produk, harga, waktu pembayaran, dan respons verifikasi Google Play, yang mencakup negara tempat Anda membayar | Google Play. | Wajib untuk menambahkan koin yang Anda beli. Kami tidak pernah menerima detail kartu atau rekening bank Anda. |
| Catatan pengembalian dana dan pembatalan: saat Google Play memberi tahu kami bahwa suatu pembelian dikembalikan dananya, ditagih balik (chargeback), atau dibatalkan dengan cara lain, token pembelian, nomor pesanan Google, waktu pembelian dan pembatalan, sumber dan alasan yang diberikan Google Play, respons Google Play, serta jumlah koin yang kami tarik dari saldo Anda atau kami catat sebagai jumlah terutang | Google Play. | Dikumpulkan otomatis saat Google Play melaporkan pengembalian dana atau pembatalan. |
| Catatan panggilan: siapa memanggil siapa, kapan, detik dan menit yang ditagih, dan alasan panggilan berakhir; serta urutan kejadian setiap panggilan (memanggil, dijawab, terputus, tersambung kembali, berakhir) | Tercipta saat Anda melakukan atau menerima panggilan. | Dikumpulkan otomatis. |
| Pengukuran kualitas panggilan: jenis jaringan, nama operator seluler, bitrate, paket yang hilang, jeda, macet, frame rate, dan resolusi, dikirim setiap 5 detik selama panggilan | Ponsel Anda. | Dikumpulkan otomatis selama panggilan. Digunakan agar hanya waktu terhubung yang ditagih dan untuk memperbaiki masalah. |
| Ruang yang Anda buka: jenis, judul, topik, negara di profil Anda saat ruang dibuka, waktu mulai dan selesai, jumlah penonton tertinggi, dan jumlah total suka | Anda (host). | Wajib untuk membuka ruang. |
| Pesan obrolan di ruang | Anda. | Opsional; hanya jika Anda mengirim pesan. |
| Suka (like) di ruang | Anda, saat Anda mengetuk suka di sebuah ruang. | Opsional. Kami hanya menghitung berapa banyak suka yang diterima setiap ruang; kami tidak mencatat siapa yang mengirimnya. |
| Hadiah dan poin host | Tercipta saat hadiah dikirim dan panggilan ditagih. | Dikumpulkan otomatis. |
| Laporan yang Anda buat atau yang dibuat orang lain tentang Anda: alasan, keterangan, ruang atau panggilan, pesan obrolan yang dilaporkan, salinan 50 pesan obrolan terbaru di ruang itu pada saat laporan dibuat (dengan nama panggilan yang dipakai setiap pengirim saat itu), dan hasilnya | Anda dan pengguna lain. | Opsional. |
| Pemblokiran akun (ban), catatan layanan pelanggan, penyesuaian koin, pemotongan poin host (jumlah, alasan, dan siapa yang memotong), dan catatan perubahan yang dilakukan tim kami pada akun Anda, seperti nama panggilan, foto, bio, atau nama pengguna yang diperbaiki | Tim Kitaa. | Dibuat hanya jika diperlukan. |
| Aktivitas: kapan terakhir Anda aktif dan hari-hari Anda menggunakan aplikasi | Tercipta saat Anda menggunakan Kitaa. | Dikumpulkan otomatis. |
| Log server: ID pengguna, bagian layanan yang digunakan, hasilnya, dan lama prosesnya | Server kami. Kami tidak mencatat alamat IP Anda. | Dikumpulkan otomatis. |
| Ulasan Kitaa yang Anda posting di Google Play: nama yang ditampilkan Google Play, rating bintang, teks ulasan (dan terjemahannya dari Google), bahasa, model ponsel, versi Android, versi aplikasi, jumlah suara membantu dan tidak membantu, versi lama ulasan yang Anda edit, dan balasan kami | Google Play. Kami tidak mencocokkan ulasan dengan akun Kitaa. | Opsional; hanya jika Anda mengulas Kitaa di Google Play. Ulasan di Google Play bersifat publik. |
| Email yang Anda kirim ke alamat @kitaa.app kami | Anda. | Opsional. |
Kami tidak meminta atau mencatat lokasi Anda. Satu-satunya data terkait lokasi yang kami simpan adalah negara yang Anda pilih untuk ditambahkan ke profil Anda, jika ada (negara ini juga disimpan bersama setiap ruang yang Anda buka sebagai host), dan negara pembayaran yang dikembalikan Google Play bersama setiap pembelian. Video dan audio dibahas di Video dan audio.
3. Cara kami menggunakan data Anda dan dasar hukumnya
| Tujuan | Data yang digunakan | Dasar hukum |
|---|---|---|
| Membuat akun Anda, memasukkan Anda, dan menampilkan profil Anda | ID akun Google, email, nama, tautan foto | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda |
| Menyimpan catatan persetujuan Anda atas ketentuan kami dan kebijakan ini | Catatan persetujuan | Kewajiban hukum; kepentingan yang sah (membuktikan apa yang Anda setujui) |
| Menyambungkan panggilan, ruang, dan obrolan, serta membuat ponsel Anda berdering saat ada panggilan masuk | Profil, informasi perangkat, mengikuti, memblokir, ruang, obrolan, jumlah suka di ruang | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda |
| Menjual koin dan mengelola pembukuan: menambahkan koin yang Anda beli, menagih panggilan, mencatat hadiah dan poin host | Catatan pembelian, transaksi koin dan poin host, catatan panggilan | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda; kewajiban hukum (catatan akuntansi dan pajak) |
| Menarik kembali koin dari pembelian yang dikembalikan dananya atau dibatalkan oleh Google Play, dan mencatat jumlah terutang | Catatan pengembalian dana dan pembatalan, catatan pembelian, transaksi koin | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda; kepentingan yang sah (mencegah penipuan); kewajiban hukum (catatan akuntansi) |
| Hanya menagih waktu terhubung dan menjaga panggilan tetap lancar | Pengukuran kualitas panggilan, urutan kejadian panggilan | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda; kepentingan yang sah (layanan yang andal) |
| Menjaga keamanan Kitaa: meninjau laporan, menegakkan aturan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, melindungi anak | Laporan dan salinan obrolan yang disimpan bersamanya, pesan obrolan, catatan panggilan, pemblokiran akun (ban), catatan layanan pelanggan | Kepentingan yang sah (keselamatan pengguna kami); kewajiban hukum |
| Layanan pelanggan dan permintaan terkait data Anda | Email, data akun, catatan layanan pelanggan | Pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda; kewajiban hukum |
| Mengurutkan daftar host | Status online dan waktu terakhir aktif host | Kepentingan yang sah (menampilkan host yang tersedia lebih dulu) |
| Menampilkan detail profil opsional yang Anda pilih untuk ditambahkan; memungkinkan orang menyaring host dan ruang berdasarkan negara host, serta menyaring host berdasarkan minatnya (filter yang dipilih sendiri oleh pengguna, bukan rekomendasi) | Detail profil opsional; negara yang disimpan bersama setiap ruang | Persetujuan Anda: Anda memberikannya dengan menambahkan detail tersebut dan menariknya dengan menghapusnya |
| Membaca dan membalas ulasan Kitaa di Google Play | Ulasan Google Play | Kepentingan yang sah (menanggapi masukan dan meningkatkan Kitaa) |
| Mematuhi hukum, menanggapi permintaan yang sah, dan menangani sengketa | Data yang relevan dengan perkara itu | Kewajiban hukum; kepentingan yang sah |
Jika hukum mewajibkan persetujuan, kami mengandalkan persetujuan yang Anda berikan saat masuk: layar masuk menyatakan bahwa dengan melanjutkan Anda menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini, dan menautkan keduanya. Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan, kami tidak membuat profil tentang Anda, dan kami tidak menjual data Anda.
4. Informasi yang kami terima melalui Login dengan Google
Anda masuk ke Kitaa dengan akun Google Anda. Dengan izin Anda, Google memberi kami ID akun Google, alamat email, nama, dan tautan foto profil Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda dan tidak mendapat akses ke Gmail, kontak, file, atau apa pun lainnya di akun Google Anda.
- Cara kami menggunakannya: ID akun mengenali Anda setiap kali Anda masuk; email mengidentifikasi akun Anda dan digunakan untuk layanan pelanggan serta untuk memeriksa permintaan terkait akun Anda; nama dan foto Anda menjadi nama panggilan dan foto profil Kitaa Anda, yang dapat dilihat pengguna lain (nama panggilan dapat Anda ubah nanti di aplikasi). Kami juga menggunakan informasi ini untuk menjaga keamanan Kitaa, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mematuhi hukum, dan menangani sengketa, dan setelah akun Anda ditutup kami tetap menyimpannya untuk tujuan tersebut (lihat Menghapus akun Anda).
- Tempat penyimpanan: di server kami di Singapura, dan dalam cadangan basis data kami yang terenkripsi dan disimpan di Cloudflare. Foto profil Anda tetap berada di server Google; kami hanya menyimpan tautannya.
- Kepada siapa dibagikan: hanya kepada penyedia layanan di Siapa yang menangani data Anda, untuk menjalankan Kitaa, dan kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum. Pengguna lain melihat nama panggilan dan foto Anda.
- Berapa lama kami menyimpannya: selama akun Anda ada, dan juga setelah Anda menghapusnya. Kami menyimpannya tanpa batas waktu (lihat Menghapus akun Anda), kecuali untuk pengguna di Thailand, yang informasinya dihapus 10 tahun setelah akun ditutup (lihat Pengguna di Thailand).
- Setelah Anda menghapus akun: akun ditutup dan disembunyikan dari semua orang, tetapi informasi ini tidak dihapus. ID akun Google Anda dipindahkan ke catatan terpisah agar Anda dapat mendaftar lagi dengan akun Google yang sama; pendaftaran baru membuat akun baru yang terpisah.
Anda dapat mencabut akses Kitaa ke akun Google Anda kapan saja di setelan Akun Google Anda, di myaccount.google.com/connections. Ini menghentikan login dengan Google berikutnya, tetapi tidak menghapus akun Kitaa Anda atau data yang sudah kami simpan.
Kami menggunakan informasi dari Google hanya untuk tujuan yang dijelaskan di bagian ini. Kami tidak menggunakannya untuk iklan bertarget, kami tidak menjualnya atau memberikannya kepada pialang data, dan kami tidak menggunakannya untuk melatih model kecerdasan buatan serbaguna.
5. Video dan audio
Video dan audio dalam panggilan, ruang video, dan ruang suara diteruskan secara real time melalui jaringan Cloudflare agar cepat sampai kepada orang lain. Kitaa tidak merekam, menangkap, atau menyimpan video atau audio apa pun, baik di server kami maupun di tempat lain.
Kamera dan mikrofon Anda hanya digunakan saat Anda dalam panggilan, saat Anda menjadi host ruang video, atau saat Anda duduk di kursi ruang suara.
Lawan bicara Anda tetap bisa merekam layarnya dengan perangkat lain. Merekam orang tanpa persetujuannya melanggar Pedoman Komunitas kami, dan kami menindaklanjuti laporan.
Saat kami meninjau laporan, kami melihat pesan obrolan dan catatan panggilan yang terkait, tidak pernah video atau audio.
7. Tempat data Anda diproses
Server kami berada di Singapura. Cloudflare dan Google beroperasi di seluruh dunia, sehingga sebagian data diproses di negara lain, termasuk di luar negara tempat Anda tinggal. Misalnya, video langsung diteruskan melalui lokasi Cloudflare yang terdekat dengan Anda, dan notifikasi dikirim oleh Google.
Kami mengandalkan ketentuan pemrosesan data dari penyedia ini, yang mewajibkan mereka melindungi data pribadi dengan standar yang setara dengan hukum yang berlaku bagi kami.
8. Berapa lama kami menyimpan data
| Data | Berapa lama kami menyimpannya |
|---|---|
| Data akun dan profil, termasuk detail profil opsional yang Anda tambahkan, serta catatan persetujuan | Selama akun ada dan setelah akun dihapus, tanpa batas waktu. Saat Anda mengubah atau menghapus detail profil opsional, nilai lamanya tidak disimpan, kecuali di tiga tempat: negara yang disimpan bersama setiap ruang yang pernah Anda buka sebagai host, catatan yang kami simpan saat tim kami mengubah profil Anda (nilai sebelum dan sesudah perubahan), dan cadangan basis data yang diganti setiap 30 hari. |
| Mengikuti dan memblokir | Sampai Anda berhenti mengikuti atau membuka blokir, yang langsung menghapus catatannya. Selain itu tanpa batas waktu, termasuk setelah akun ditutup. Setelah permintaan penghapusan, data ini tidak lagi ditampilkan atau dihitung; blokir tetap mencegah panggilan antara kedua akun. |
| Saldo koin, transaksi koin dan poin host, catatan pembelian, catatan pengembalian dana dan pembatalan, catatan panggilan, dan hadiah | Tanpa batas waktu. Bagaimanapun, catatan akuntansi disimpan minimal lima tahun. |
| Urutan kejadian panggilan, ruang (termasuk jumlah sukanya), pesan obrolan di ruang, laporan, pemblokiran akun (ban), catatan layanan pelanggan, penyesuaian koin, catatan perubahan yang dilakukan tim kami pada akun Anda, dan catatan aktivitas | Tanpa batas waktu. |
| Informasi perangkat | Catatan untuk suatu ponsel dihapus saat Anda keluar di ponsel itu, atau saat layanan notifikasi Google memberi tahu kami bahwa ponsel itu tidak dapat lagi menerima notifikasi kami (misalnya setelah Kitaa dihapus dari ponsel). Jika seseorang masuk ke akun Kitaa lain di ponsel yang sama, catatan itu berpindah ke akun tersebut. Selain itu tetap disimpan; setelah permintaan penghapusan, kami tidak lagi mengirim notifikasi ke ponsel itu. |
| Pengukuran kualitas panggilan | 30 hari. Sebelum menghapusnya, kami menyimpan satu penilaian kualitas keseluruhan untuk setiap panggilan (baik, sedang, atau buruk) bersama catatan panggilan. |
| Sesi login | Hingga 30 hari kecuali Anda menggunakan aplikasi lagi. |
| Log server | 1 tahun. |
| Email yang Anda kirim kepada kami | 1 tahun setelah permintaan Anda selesai ditangani. |
| Ulasan Google Play | Tanpa batas waktu. Ulasan tidak terhubung dengan akun Kitaa, sehingga penutupan akun tidak memengaruhinya, dan ketentuan untuk pengguna di Thailand tidak berlaku untuk ulasan. |
| Cadangan basis data | Diganti secara bergilir setiap 30 hari. |
Pengguna di Thailand: setelah akun Anda ditutup, data yang menurut tabel ini disimpan “tanpa batas waktu” disimpan selama 10 tahun, dan informasi perangkat paling lama 10 tahun. Setelah itu, kami menghapus informasi yang mengidentifikasi Anda. Lihat Pengguna di Thailand.
9. Menghapus akun Anda
Anda dapat menghapus akun di aplikasi (Me → Settings → Account → Delete account), atau dengan mengirim email ke [email protected] dari alamat email akun Anda; dalam hal ini kami mengajukan permintaannya untuk Anda dalam 3 hari. Halaman Hapus akun menjelaskan keduanya.
- Seketika: Anda dikeluarkan dari semua perangkat dan semua sesi login dibatalkan. Panggilan yang sedang berlangsung dan ruang yang sedang Anda buka berakhir. Profil Anda hilang dari daftar host, ruang, dan daftar pengikut, tidak ada yang dapat memanggil atau mengikuti Anda, dan pesan obrolan lama Anda tidak lagi ditampilkan kepada orang yang masuk ke ruang. Sejak saat itu kami menyimpan data Anda tetapi tidak lagi menggunakannya untuk menyediakan layanan.
- Dalam 7 hari: Anda dapat membatalkannya dengan masuk ke aplikasi Kitaa menggunakan akun Google yang sama. Aplikasi memberi tahu bahwa akun Anda sedang dihapus dan meminta Anda mengonfirmasi pembatalan. Jika Anda mengonfirmasi, semuanya kembali seperti semula, termasuk koin dan poin host Anda. Jika akun Anda diblokir (ban) dan Anda tidak bisa masuk, kirim email ke [email protected] untuk membatalkan penghapusan.
- Setelah 7 hari: akun ditutup. Akun disembunyikan dari Anda dan dari semua orang, tidak dapat dipanggil, dan tidak muncul di mana pun di aplikasi. Sisa koin dan poin host di dalamnya hangus tanpa pengembalian dana.
Menutup akun tidak menghapus data Anda. Kami tetap menyimpan semua data yang kami miliki tentang akun itu, termasuk ID akun Google, alamat email, nama panggilan, tautan foto, detail profil yang Anda tambahkan, pembelian, catatan koin dan poin host, panggilan, pesan obrolan di ruang, laporan, pemblokiran akun (ban), dan catatan persetujuan Anda. Kami menyimpannya tanpa batas waktu (bagi pengguna di Thailand, 10 tahun; lihat Pengguna di Thailand), untuk keamanan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mematuhi kewajiban hukum (seperti aturan akuntansi dan pajak serta permintaan pihak berwenang) dan menangani sengketa serta pengaduan. Data ini tidak ditampilkan di aplikasi dan tidak digunakan untuk menyediakan layanan. Hanya staf Kitaa yang berwenang dan memiliki izin yang dapat melihatnya melalui alat admin internal kami, dan kami mengungkapkannya kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda masuk dengan akun Google yang sama setelah 7 hari, akun Kitaa yang benar-benar baru akan dibuat. Akun itu dimulai tanpa koin, poin host, daftar ikuti, atau blokir, dan akun yang ditutup tidak dipulihkan.
Menghapus akun Kitaa tidak memengaruhi akun Google Anda. Google menyimpan riwayat pembelian Google Play Anda sesuai kebijakannya sendiri.
10. Cara kami melindungi data Anda
- Semua koneksi antara aplikasi, situs web ini, dan server kami dienkripsi selama pengiriman.
- Server kami tidak terbuka langsung ke internet; lalu lintas hanya dapat mencapainya melalui Cloudflare.
- Akses staf dibatasi sesuai peran. Alat admin kami memerlukan kata sandi dan verifikasi dua langkah, mencatat perubahan yang dilakukan staf dan login mereka, dan menyamarkan sebagian alamat email bagi staf yang tidak perlu melihatnya secara lengkap.
- Cadangan basis data dienkripsi sebelum disimpan.
11. Hak-hak Anda
Tergantung tempat Anda tinggal, misalnya Singapura, India, Indonesia, Malaysia, atau Filipina, hukum memberi Anda hak atas data pribadi Anda. Kami memberikan hal berikut kepada semua pengguna:
- Akses dan salinan: menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda dan mendapatkan salinannya, termasuk dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
- Perbaikan: meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap, seperti foto Anda. Nama panggilan dan detail profil opsional dapat Anda ubah sendiri di Edit profile dalam aplikasi.
- Portabilitas: meminta kami mengirimkan data Anda langsung ke organisasi lain yang Anda pilih, jika secara teknis memungkinkan.
- Penghapusan akun: menghapus akun Anda seperti dijelaskan di Menghapus akun Anda. Ini menutup akun tetapi tidak menghapus data yang tersimpan. Jika menurut Anda hukum yang berlaku bagi Anda mewajibkan kami menghapus data tertentu, beri tahu kami; kami akan membalas dengan keputusan kami beserta alasannya.
- Menarik persetujuan: lihat Menarik persetujuan.
- Keberatan atau pembatasan: menyatakan keberatan atas cara kami menggunakan data Anda, atau meminta kami membatasinya.
- Keputusan otomatis: meminta seseorang meninjau keputusan yang dibuat secara otomatis (lihat Keputusan otomatis).
- Menunjuk seseorang: menunjuk orang lain untuk menggunakan hak Anda atas nama Anda, termasuk jika Anda meninggal dunia atau tidak mampu bertindak.
- Ganti rugi: jika hukum memberi Anda hak ini, misalnya di Indonesia, menuntut ganti rugi jika data pribadi Anda diproses secara melanggar hukum.
Cara mengajukan: kirim email ke [email protected] dari alamat email akun Kitaa Anda (tercantum di aplikasi di Me → Settings → Account), agar kami dapat memastikan bahwa itu memang Anda. Jika Anda tidak dapat menggunakan alamat itu, kirim dari alamat lain dan sebutkan alamat email akun Anda; kami mungkin akan meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda. Kami menindaklanjuti permintaan dalam 72 jam. Penghapusan akun mengikuti proses 7 hari di atas.
12. Menarik persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, semudah saat Anda memberikannya: ajukan penghapusan akun di aplikasi atau dengan cara lain di halaman Hapus akun.
Kitaa tidak dapat berfungsi tanpa data yang dijelaskan dalam kebijakan ini, jadi menarik persetujuan berarti Anda tidak dapat lagi menggunakan Kitaa, dan akun Anda menjalani proses penghapusan: koin dan poin host Anda tetap utuh jika Anda membatalkannya dalam 7 hari dan hangus setelahnya. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi apa yang kami lakukan sebelumnya, dan data disimpan seperti dijelaskan di Menghapus akun Anda.
13. Keputusan otomatis dan pembuatan profil
Kami tidak membuat profil tentang Anda. Daftar host diurutkan hanya berdasarkan apakah host sedang online dan kapan terakhir aktif; daftar itu tidak dipersonalisasi dan tidak menggunakan perilaku maupun detail profil Anda. Laporan dan pemblokiran akun (ban) diputuskan oleh manusia. Jika suatu saat kami menambahkan rekomendasi, kami akan memperbarui kebijakan ini terlebih dahulu.
Satu hal terjadi secara otomatis: penagihan panggilan. Panggilan berakhir saat koin Anda tidak cukup untuk menit berikutnya. Jika menurut Anda suatu tagihan atau panggilan yang berakhir itu keliru, kirim email ke [email protected] dan seseorang akan meninjaunya.
14. Kebocoran data
Jika terjadi kebocoran yang memengaruhi data pribadi, kami akan memberi tahu otoritas terkait dan pengguna yang terdampak sebagaimana diwajibkan oleh hukum di setiap negara, seperti Singapura, India, Indonesia, dan Filipina.
15. Petugas Pelindungan Data
Petugas Pelindungan Data kami bertanggung jawab atas cara Kitaa menangani data pribadi dan dapat dihubungi di [email protected].
16. Pertanyaan dan pengaduan
Silakan hubungi [email protected] terlebih dahulu, dan kami akan berupaya menyelesaikan masalah Anda. Anda juga dapat mengadu kepada otoritas pelindungan data di tempat Anda tinggal:
- Singapura: Personal Data Protection Commission (pdpc.gov.sg)
- India: Data Protection Board of India
- Filipina: National Privacy Commission (privacy.gov.ph)
- Malaysia: Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (pdp.gov.my)
- Indonesia: lembaga pelindungan data pribadi yang akan dibentuk berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, setelah lembaga itu terbentuk
17. Pengguna di Thailand
Ketentuan di bawah ini tentang penyimpanan data setelah akun Anda ditutup berlaku bagi Anda jika negara di profil Anda adalah Thailand saat akun Anda ditutup, atau jika Google Play melaporkan Thailand sebagai negara tempat Anda membayar koin yang pernah ditambahkan ke akun Anda. Ketentuan ini melengkapi isi kebijakan ini yang lain.
Berapa lama kami menyimpan data setelah akun Anda ditutup: 10 tahun sejak tanggal akun ditutup, untuk tujuan yang dijelaskan di Menghapus akun Anda, termasuk audit dan penanganan tuntutan hukum. Jangka waktu yang lebih pendek di Berapa lama kami menyimpan data tetap berlaku.
Setelah 10 tahun, kami menghapus informasi yang mengidentifikasi Anda:
- ID akun Google, alamat email, nama panggilan, tautan foto profil, nama pengguna, bio, dan detail profil opsional lain yang Anda tambahkan (kecuali negara), termasuk dalam catatan perubahan yang dilakukan tim kami pada akun Anda;
- informasi perangkat Anda;
- apa yang Anda tulis: pesan obrolan Anda di ruang, judul ruang yang Anda buka, dan keterangan dalam laporan yang Anda buat, termasuk salinan pesan Anda yang disimpan bersama laporan;
- apa yang ditulis tim kami tentang Anda, seperti catatan layanan pelanggan dan alasan yang dicatat untuk pemblokiran akun (ban) dan penyesuaian koin;
- token pembelian Google Play Anda, nomor pesanan, serta respons verifikasi dan pengembalian dana dari Google Play.
Kami hanya menyimpan catatan yang tidak lagi menunjukkan siapa Anda, seperti negara Anda, jumlah, tanggal, dan hitungan, untuk akuntansi dan statistik. Salinan di cadangan basis data kami diganti dalam 30 hari.
18. Situs web ini
kitaa.app tidak menggunakan cookie, analitik, iklan, atau skrip pihak ketiga. Cloudflare, yang menghosting situs ini, menyimpan log teknis kunjungan, seperti alamat IP dan jenis browser, sesuai kebijakannya sendiri, untuk menyajikan dan melindungi situs.
19. Perubahan kebijakan ini
Jika kami mengubah kebijakan ini, kami menerbitkan versi barunya di halaman ini dan memperbarui tanggal di bagian atas, yang menunjukkan kapan kebijakan ini mulai berlaku dan kapan terakhir diubah. Saat Anda membuka aplikasi berikutnya, aplikasi menampilkan pemberitahuan dengan tautan ke versi baru. Jika Anda tetap menggunakan Kitaa setelah itu, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui; saat Anda menutup pemberitahuan itu, kami mencatat versi dan waktunya. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Kitaa dan menghapus akun Anda (lihat Menghapus akun Anda).
20. Versi bahasa
Kebijakan ini tersedia dalam bahasa Inggris, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, dan bahasa Thai dengan isi yang sama. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Inggris yang berlaku.
21. Kontak
Kirim email ke [email protected] tentang privasi, data Anda, penghapusan akun, atau Petugas Pelindungan Data kami. Alamat lainnya ada di halaman Hubungi kami.