Dasar Privasi Kitaa
Dasar Privasi ini terpakai kepada aplikasi Kitaa untuk Android dan laman web kitaa.app. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebabnya, siapa yang mengendalikannya, berapa lama kami menyimpannya, apa yang berlaku kepadanya apabila anda memadam akaun, dan hak anda. “Kitaa” dan “kami” bermaksud pengendali Kitaa.
Ringkasnya: kami menggunakan akaun Google anda untuk log masuk. Panggilan dan bilik disalurkan secara langsung dan tidak pernah dirakam. Kami tidak menjual data anda, tidak memaparkan iklan dan tidak menggunakan alat analitik. Apabila anda memadam akaun, akaun itu ditutup dan disembunyikan, tetapi data yang berkaitan dengannya terus disimpan, bukan dipadam (lihat Memadam akaun anda).
Dalam halaman ini
- Siapa yang bertanggungjawab atas data anda
- Data yang kami kumpul
- Cara kami menggunakan data anda dan asas undang-undangnya
- Maklumat yang kami terima melalui Log Masuk dengan Google
- Video dan audio
- Siapa yang mengendalikan data anda
- Tempat data anda diproses
- Berapa lama kami menyimpan data
- Memadam akaun anda
- Cara kami melindungi data anda
- Hak anda
- Menarik balik persetujuan
- Keputusan automatik dan pemprofilan
- Pelanggaran data
- Pegawai Perlindungan Data
- Soalan dan aduan
- Pengguna di Thailand
- Laman web ini
- Perubahan pada dasar ini
- Versi bahasa
- Hubungi
1. Siapa yang bertanggungjawab atas data anda
Kitaa bertanggungjawab atas data peribadi yang diterangkan dalam dasar ini. Hubungi kami tentang apa-apa dalam dasar ini di [email protected].
2. Data yang kami kumpul
Kami hanya mengumpul apa yang diperlukan untuk Kitaa berfungsi. Jadual ini menyenaraikan setiap jenis data, sumbernya, dan sama ada anda wajib memberikannya.
| Data | Sumbernya | Wajib? Akibatnya jika tidak diberikan |
|---|---|---|
| ID akaun Google dan alamat e-mel | Google, semasa anda log masuk. E-mel anda dikemas kini setiap kali anda log masuk. | Wajib. Tanpanya anda tidak boleh membuat akaun atau log masuk. |
| Nama dan pautan foto profil | Google, sekali, semasa akaun anda dibuat. Kedua-duanya menjadi nama samaran dan gambar profil Kitaa anda. Foto itu sendiri kekal dalam pelayan Google; kami menyimpan pautannya. | Wajib; diambil secara automatik. Anda boleh menukar nama samaran sendiri di Edit profile dalam aplikasi. Untuk membetulkan foto, e-mel [email protected] (aplikasi belum ada cara untuk mengubahnya). |
| Persetujuan anda terhadap terma kami: versi Terma Perkhidmatan, Garis Panduan Komuniti dan dasar ini yang anda persetujui, bila, dan tetapan bahasa telefon anda | Direkodkan setiap kali anda log masuk, kerana dengan log masuk anda bersetuju dengannya, dan direkodkan sekali lagi apabila anda menutup pemberitahuan yang dipaparkan oleh aplikasi selepas terma itu berubah. | Direkodkan secara automatik. Jika anda tidak bersetuju, jangan log masuk. |
| Maklumat peranti: token pemberitahuan (push), ID pemasangan Firebase, model telefon, versi Android, versi aplikasi | Telefon anda, selepas anda log masuk. | Dikumpul secara automatik. Diperlukan supaya telefon anda berdering untuk panggilan masuk. |
| Profil hos: status hos dan tarikh menjadi hos | Pasukan Kitaa, bagi pengguna yang kami jadikan hos. | Hanya untuk hos. |
| Butiran profil pilihan: nama pengguna (3 hingga 30 aksara: huruf A–Z, nombor, titik dan garis bawah), bio (sehingga 150 aksara), tahun lahir (dipaparkan kepada anda sebagai umur anda), jantina (Female, Male, Non-binary atau Prefer not to say), negara (dipilih daripada senarai), bahasa yang anda tuturkan dan minat | Anda, jika anda memilih untuk menambahkannya di Edit profile dalam aplikasi. Pasukan Kitaa juga boleh membetulkan bio dan nama pengguna anda. | Pilihan. Anda boleh membiarkan mana-mana butiran kosong dan mengosongkannya pada bila-bila masa. Aplikasi tidak meminta anda mengisinya, dan anda boleh menggunakan semua ciri Kitaa tanpa mengisinya. |
| Ikutan dan sekatan | Anda. | Pilihan. |
| Baki syiling, jumlah terhutang dan transaksi syiling (pembelian, caj panggilan, hadiah, pampasan dan pelarasan) | Terhasil semasa anda menggunakan Kitaa. | Dikumpul secara automatik apabila anda membeli atau membelanjakan syiling. |
| Rekod pembelian: nombor pesanan Google, token pembelian, produk, harga, masa pembayaran, dan respons pengesahan Google Play, yang termasuk negara tempat anda membayar | Google Play. | Wajib untuk menambah syiling yang anda beli. Kami tidak pernah menerima butiran kad atau akaun bank anda. |
| Rekod bayaran balik dan pembatalan: apabila Google Play memaklumkan kami bahawa sesuatu pembelian telah dibayar balik, dicaj balik (chargeback) atau dibatalkan dengan cara lain, token pembelian, nombor pesanan Google, masa pembelian dan pembatalan, sumber dan sebab yang diberikan oleh Google Play, respons Google Play, dan jumlah syiling yang kami tarik balik daripada baki anda atau kami rekodkan sebagai jumlah terhutang | Google Play. | Dikumpul secara automatik apabila Google Play melaporkan bayaran balik atau pembatalan. |
| Rekod panggilan: siapa menghubungi siapa, bila, saat dan minit yang dicaj, dan sebab panggilan tamat; serta garis masa setiap panggilan (memanggil, dijawab, terputus, bersambung semula, tamat) | Terhasil apabila anda membuat atau menerima panggilan. | Dikumpul secara automatik. |
| Ukuran kualiti panggilan: jenis rangkaian, nama pembawa mudah alih, kadar bit, kehilangan paket, kelewatan, video tersekat, kadar bingkai dan resolusi, dihantar setiap 5 saat semasa panggilan | Telefon anda. | Dikumpul secara automatik semasa panggilan. Digunakan supaya hanya masa bersambung dicaj dan untuk membaiki masalah. |
| Bilik yang anda buka: jenis, tajuk, topik, negara dalam profil anda semasa bilik dibuka, masa mula dan tamat, bilangan penonton tertinggi dan jumlah suka | Anda (hos). | Wajib untuk membuka bilik. |
| Mesej sembang dalam bilik | Anda. | Pilihan; hanya jika anda menghantar mesej. |
| Suka (like) dalam bilik | Anda, apabila anda mengetik suka dalam bilik. | Pilihan. Kami hanya mengira bilangan suka yang diterima setiap bilik; kami tidak merekod siapa yang menghantarnya. |
| Hadiah dan mata hos | Terhasil apabila hadiah dihantar dan panggilan dicaj. | Dikumpul secara automatik. |
| Laporan yang anda buat atau yang dibuat oleh orang lain tentang anda: sebab, huraian, bilik atau panggilan, mesej sembang yang dilaporkan, salinan 50 mesej sembang terkini dalam bilik itu pada masa laporan dibuat (dengan nama samaran yang digunakan oleh setiap pengirim pada masa itu), dan keputusannya | Anda dan pengguna lain. | Pilihan. |
| Pengharaman akaun, nota khidmat pelanggan, pelarasan syiling, potongan mata hos (jumlah, sebab dan siapa yang memotongnya), dan rekod perubahan yang dibuat oleh pasukan kami pada akaun anda, seperti nama samaran, foto, bio atau nama pengguna yang dibetulkan | Pasukan Kitaa. | Dibuat hanya apabila perlu. |
| Aktiviti: bila anda kali terakhir aktif dan hari-hari anda menggunakan aplikasi | Terhasil semasa anda menggunakan Kitaa. | Dikumpul secara automatik. |
| Log pelayan: ID pengguna, bahagian perkhidmatan yang digunakan, keputusannya dan tempoh pemprosesan | Pelayan kami. Kami tidak merekod alamat IP anda. | Dikumpul secara automatik. |
| Ulasan Kitaa yang anda siarkan di Google Play: nama yang dipaparkan oleh Google Play, penarafan bintang, teks ulasan (dan terjemahannya oleh Google), bahasa, model telefon, versi Android, versi aplikasi, bilangan undian membantu dan tidak membantu, versi lama ulasan yang anda sunting, dan balasan kami | Google Play. Kami tidak memadankan ulasan dengan akaun Kitaa. | Pilihan; hanya jika anda mengulas Kitaa di Google Play. Ulasan di Google Play adalah awam. |
| E-mel yang anda hantar ke alamat @kitaa.app kami | Anda. | Pilihan. |
Kami tidak meminta atau merekod lokasi anda. Satu-satunya data berkaitan lokasi yang kami simpan ialah negara yang anda pilih untuk ditambahkan pada profil anda, jika ada (negara ini juga disimpan bersama setiap bilik yang anda buka sebagai hos), dan negara pembayaran yang dikembalikan oleh Google Play bersama setiap pembelian. Video dan audio diterangkan dalam Video dan audio.
3. Cara kami menggunakan data anda dan asas undang-undangnya
| Tujuan | Data yang digunakan | Asas undang-undang |
|---|---|---|
| Membuat akaun anda, melog masuk anda dan memaparkan profil anda | ID akaun Google, e-mel, nama, pautan foto | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda |
| Menyimpan rekod persetujuan anda terhadap terma kami dan dasar ini | Rekod persetujuan | Kewajipan undang-undang; kepentingan sah (membuktikan perkara yang anda persetujui) |
| Menyambungkan panggilan, bilik dan sembang, dan membuat telefon anda berdering untuk panggilan masuk | Profil, maklumat peranti, ikutan, sekatan, bilik, sembang, bilangan suka dalam bilik | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda |
| Menjual syiling dan menyimpan akaun: menambah syiling yang anda beli, mengecaj panggilan, merekod hadiah dan mata hos | Rekod pembelian, transaksi syiling dan mata hos, rekod panggilan | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda; kewajipan undang-undang (rekod perakaunan dan cukai) |
| Menarik balik syiling daripada pembelian yang dibayar balik atau dibatalkan oleh Google Play, dan merekod jumlah terhutang | Rekod bayaran balik dan pembatalan, rekod pembelian, transaksi syiling | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda; kepentingan sah (mencegah penipuan); kewajipan undang-undang (rekod perakaunan) |
| Mengecaj masa bersambung sahaja dan memastikan panggilan berjalan lancar | Ukuran kualiti panggilan, garis masa panggilan | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda; kepentingan sah (perkhidmatan yang boleh dipercayai) |
| Memastikan Kitaa selamat: menyemak laporan, menguatkuasakan peraturan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, melindungi kanak-kanak | Laporan dan salinan sembang yang disimpan bersamanya, mesej sembang, rekod panggilan, pengharaman, nota khidmat pelanggan | Kepentingan sah (keselamatan pengguna kami); kewajipan undang-undang |
| Khidmat pelanggan dan permintaan tentang data anda | E-mel, data akaun, nota khidmat pelanggan | Pelaksanaan kontrak kami dengan anda; kewajipan undang-undang |
| Menyusun senarai hos | Status dalam talian dan masa aktif terakhir hos | Kepentingan sah (memaparkan hos yang tersedia dahulu) |
| Memaparkan butiran profil pilihan yang anda pilih untuk ditambahkan; membolehkan orang menapis hos dan bilik mengikut negara hos, serta menapis hos mengikut minat mereka (penapis yang dipilih sendiri oleh pengguna, bukan cadangan) | Butiran profil pilihan; negara yang disimpan bersama setiap bilik | Persetujuan anda: anda memberikannya dengan menambah butiran itu dan menariknya balik dengan mengosongkannya |
| Membaca dan membalas ulasan Kitaa di Google Play | Ulasan Google Play | Kepentingan sah (menjawab maklum balas dan menambah baik Kitaa) |
| Mematuhi undang-undang, menjawab permintaan yang sah dan mengendalikan pertikaian | Data yang berkaitan dengan perkara itu | Kewajipan undang-undang; kepentingan sah |
Apabila undang-undang memerlukan persetujuan, kami bergantung pada persetujuan yang anda berikan semasa log masuk: skrin log masuk menyatakan bahawa dengan meneruskan, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi ini, dan memautkan kedua-duanya. Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan, kami tidak membina profil tentang anda, dan kami tidak menjual data anda.
4. Maklumat yang kami terima melalui Log Masuk dengan Google
Anda log masuk ke Kitaa dengan akaun Google anda. Dengan kebenaran anda, Google memberi kami ID akaun Google, alamat e-mel, nama dan pautan foto profil anda. Kami tidak menerima kata laluan Google anda dan tidak mendapat akses kepada Gmail, kenalan, fail atau apa-apa lagi dalam akaun Google anda.
- Cara kami menggunakannya: ID akaun mengenal pasti anda setiap kali anda log masuk; e-mel mengenal pasti akaun anda dan digunakan untuk khidmat pelanggan dan untuk menyemak permintaan tentang akaun anda; nama dan foto anda menjadi nama samaran dan gambar profil Kitaa anda, yang boleh dilihat oleh pengguna lain (anda boleh menukar nama samaran kemudian dalam aplikasi). Kami juga menggunakan maklumat ini untuk memastikan Kitaa selamat, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mematuhi undang-undang dan mengendalikan pertikaian, dan selepas akaun anda ditutup kami terus menyimpannya untuk tujuan tersebut (lihat Memadam akaun anda).
- Tempat ia disimpan: dalam pelayan kami di Singapura, dan dalam sandaran pangkalan data kami yang disulitkan dan disimpan di Cloudflare. Foto profil anda kekal dalam pelayan Google; kami hanya menyimpan pautannya.
- Dengan siapa ia dikongsi: hanya dengan penyedia perkhidmatan dalam Siapa yang mengendalikan data anda, untuk mengendalikan Kitaa, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang. Pengguna lain melihat nama samaran dan foto anda.
- Berapa lama kami menyimpannya: selagi akaun anda wujud, dan juga selepas anda memadamnya. Kami menyimpannya tanpa tarikh tamat (lihat Memadam akaun anda), kecuali bagi pengguna di Thailand, yang maklumatnya dibuang 10 tahun selepas akaun ditutup (lihat Pengguna di Thailand).
- Selepas anda memadam akaun: akaun ditutup dan disembunyikan daripada semua orang, tetapi maklumat ini tidak dipadam. ID akaun Google anda dipindahkan ke rekod berasingan supaya anda boleh mendaftar semula dengan akaun Google yang sama; pendaftaran baharu membuat akaun baharu yang berasingan.
Anda boleh membuang akses Kitaa kepada akaun Google anda pada bila-bila masa dalam tetapan Akaun Google anda, di myaccount.google.com/connections. Ini menghentikan log masuk dengan Google pada masa hadapan tetapi tidak memadam akaun Kitaa anda atau data yang telah kami simpan.
Kami menggunakan maklumat daripada Google hanya untuk tujuan yang diterangkan dalam bahagian ini. Kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan bersasar, kami tidak menjualnya atau memberikannya kepada broker data, dan kami tidak menggunakannya untuk melatih model kecerdasan buatan umum.
5. Video dan audio
Video dan audio dalam panggilan, bilik video dan bilik suara disalurkan secara masa nyata melalui rangkaian Cloudflare supaya sampai kepada orang lain dengan cepat. Kitaa tidak merakam, menangkap atau menyimpan sebarang video atau audio, sama ada dalam pelayan kami atau di tempat lain.
Kamera dan mikrofon anda hanya digunakan semasa anda dalam panggilan, semasa anda menjadi hos bilik video, atau semasa anda duduk di kerusi dalam bilik suara.
Orang yang anda hubungi masih boleh merakam skrinnya dengan peranti lain. Merakam orang tanpa kebenaran melanggar Garis Panduan Komuniti kami, dan kami mengambil tindakan atas laporan.
Apabila kami menyemak laporan, kami melihat mesej sembang dan rekod panggilan yang berkaitan, tidak pernah video atau audio.
7. Tempat data anda diproses
Pelayan kami terletak di Singapura. Cloudflare dan Google beroperasi di seluruh dunia, jadi sesetengah data diproses di negara lain, termasuk di luar negara tempat anda tinggal. Contohnya, video langsung disalurkan melalui lokasi Cloudflare yang paling hampir dengan anda, dan pemberitahuan dihantar oleh Google.
Kami bergantung pada terma pemprosesan data penyedia ini, yang mewajibkan mereka melindungi data peribadi pada standard yang setanding dengan undang-undang yang terpakai kepada kami.
8. Berapa lama kami menyimpan data
| Data | Berapa lama kami menyimpannya |
|---|---|
| Data akaun dan profil, termasuk butiran profil pilihan yang anda tambahkan, serta rekod persetujuan | Selagi akaun wujud dan selepas akaun dipadam, tanpa tarikh tamat. Apabila anda menukar atau mengosongkan butiran profil pilihan, nilai lamanya tidak disimpan, kecuali di tiga tempat: negara yang disimpan bersama setiap bilik yang pernah anda buka sebagai hos, rekod yang kami simpan apabila pasukan kami menukar profil anda (nilai sebelum dan selepas perubahan), dan sandaran pangkalan data yang diganti setiap 30 hari. |
| Ikutan dan sekatan | Sehingga anda berhenti mengikuti atau membuang sekatan, yang terus membuang rekod itu. Jika tidak, tanpa tarikh tamat, termasuk selepas akaun ditutup. Selepas permintaan pemadaman, data ini tidak lagi dipaparkan atau dikira; sekatan masih menghalang panggilan antara kedua-dua akaun. |
| Baki syiling, transaksi syiling dan mata hos, rekod pembelian, rekod bayaran balik dan pembatalan, rekod panggilan dan hadiah | Tanpa tarikh tamat. Walau apa pun, rekod perakaunan disimpan sekurang-kurangnya lima tahun. |
| Garis masa panggilan, bilik (termasuk bilangan sukanya), mesej sembang dalam bilik, laporan, pengharaman, nota khidmat pelanggan, pelarasan syiling, rekod perubahan yang dibuat oleh pasukan kami pada akaun anda dan rekod aktiviti | Tanpa tarikh tamat. |
| Maklumat peranti | Rekod bagi sesebuah telefon dibuang apabila anda log keluar pada telefon itu, atau apabila perkhidmatan pemberitahuan Google memaklumkan kami bahawa telefon itu tidak lagi dapat menerima pemberitahuan kami (contohnya selepas Kitaa dinyahpasang). Jika seseorang log masuk ke akaun Kitaa lain pada telefon yang sama, rekod itu berpindah ke akaun tersebut. Selain itu, rekod disimpan; selepas permintaan pemadaman, kami tidak lagi menghantar pemberitahuan kepadanya. |
| Ukuran kualiti panggilan | 30 hari. Sebelum memadamkannya, kami menyimpan satu penilaian kualiti keseluruhan bagi setiap panggilan (baik, sederhana atau lemah) bersama rekod panggilan. |
| Sesi log masuk | Sehingga 30 hari kecuali anda menggunakan aplikasi semula. |
| Log pelayan | 1 tahun. |
| E-mel yang anda hantar kepada kami | 1 tahun selepas permintaan anda selesai dikendalikan. |
| Ulasan Google Play | Tanpa tarikh tamat. Ulasan tidak dikaitkan dengan akaun Kitaa, jadi penutupan akaun tidak menjejaskannya, dan peraturan bagi pengguna di Thailand tidak terpakai kepadanya. |
| Sandaran pangkalan data | Diganti secara bergilir setiap 30 hari. |
Pengguna di Thailand: selepas akaun anda ditutup, data yang menurut jadual ini disimpan “tanpa tarikh tamat” disimpan selama 10 tahun, dan maklumat peranti paling lama 10 tahun. Selepas itu, kami membuang maklumat yang mengenal pasti anda. Lihat Pengguna di Thailand.
9. Memadam akaun anda
Anda boleh memadam akaun anda dalam aplikasi (Me → Settings → Account → Delete account), atau dengan menghantar e-mel ke [email protected] daripada alamat e-mel akaun anda; dalam hal ini kami membuat permintaan itu bagi pihak anda dalam masa 3 hari. Halaman Padam akaun menerangkan kedua-duanya.
- Serta-merta: anda dilog keluar pada semua peranti dan semua sesi log masuk dibatalkan. Panggilan yang sedang berlangsung dan bilik yang sedang anda hos ditamatkan. Profil anda hilang daripada senarai hos, bilik dan senarai pengikut, tiada sesiapa boleh menghubungi atau mengikuti anda, dan mesej sembang lama anda tidak lagi dipaparkan kepada orang yang masuk ke bilik. Sejak itu kami menyimpan data anda tetapi tidak lagi menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan.
- Dalam tempoh 7 hari: anda boleh membatalkannya dengan log masuk ke aplikasi Kitaa menggunakan akaun Google yang sama. Aplikasi memberitahu bahawa akaun anda sedang dipadam dan meminta anda mengesahkan pembatalan. Jika anda mengesahkannya, semuanya kembali seperti asal, termasuk syiling dan mata hos anda. Jika akaun anda diharamkan dan anda tidak boleh log masuk, e-mel [email protected] untuk membatalkan pemadaman.
- Selepas 7 hari: akaun ditutup. Akaun disembunyikan daripada anda dan semua orang, tidak boleh dihubungi dan tidak muncul di mana-mana dalam aplikasi. Baki syiling dan mata hos di dalamnya dibatalkan tanpa bayaran balik.
Menutup akaun anda tidak memadam data anda. Kami terus menyimpan semua data yang kami ada tentang akaun itu, termasuk ID akaun Google, alamat e-mel, nama samaran, pautan foto, butiran profil yang anda tambahkan, pembelian, rekod syiling dan mata hos, panggilan, mesej sembang dalam bilik, laporan, pengharaman dan rekod persetujuan anda. Kami menyimpannya tanpa tarikh tamat (bagi pengguna di Thailand, 10 tahun; lihat Pengguna di Thailand), untuk keselamatan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mematuhi kewajipan undang-undang (seperti peraturan perakaunan dan cukai serta permintaan pihak berkuasa) dan mengendalikan pertikaian serta aduan. Data ini tidak dipaparkan dalam aplikasi dan tidak digunakan untuk menyediakan perkhidmatan. Hanya kakitangan Kitaa yang diberi kuasa dan mempunyai kebenaran boleh melihatnya melalui alat pentadbiran dalaman kami, dan kami mendedahkannya kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Jika anda log masuk dengan akaun Google yang sama selepas 7 hari, akaun Kitaa yang benar-benar baharu akan dibuat. Akaun itu bermula tanpa syiling, mata hos, ikutan atau sekatan, dan akaun yang ditutup tidak dipulihkan.
Memadam akaun Kitaa anda tidak menjejaskan akaun Google anda. Google menyimpan sejarah pembelian Google Play anda mengikut dasarnya sendiri.
10. Cara kami melindungi data anda
- Semua sambungan antara aplikasi, laman web ini dan pelayan kami disulitkan semasa penghantaran.
- Pelayan kami tidak terbuka secara terus kepada internet; trafik hanya sampai kepadanya melalui Cloudflare.
- Akses kakitangan dihadkan mengikut peranan. Alat pentadbiran kami memerlukan kata laluan dan pengesahan dua langkah, merekod perubahan yang dibuat oleh kakitangan dan log masuk mereka, dan menyembunyikan sebahagian alamat e-mel daripada kakitangan yang tidak perlu melihatnya sepenuhnya.
- Sandaran pangkalan data disulitkan sebelum disimpan.
11. Hak anda
Bergantung pada tempat anda tinggal, contohnya Singapura, India, Indonesia, Malaysia atau Filipina, undang-undang memberi anda hak terhadap data peribadi anda. Kami menawarkan perkara berikut kepada semua pengguna:
- Akses dan salinan: bertanya data apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya, termasuk dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
- Pembetulan: meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap, seperti foto anda. Nama samaran dan butiran profil pilihan boleh anda tukar sendiri di Edit profile dalam aplikasi.
- Kemudahalihan: meminta kami menghantar data anda terus kepada organisasi lain yang anda pilih, jika boleh dilaksanakan secara teknikal.
- Pemadaman akaun: memadam akaun anda seperti yang diterangkan dalam Memadam akaun anda. Ini menutup akaun tetapi tidak memadam data yang disimpan. Jika anda percaya undang-undang yang terpakai kepada anda mewajibkan kami memadam data tertentu, beritahu kami; kami akan membalas dengan keputusan kami dan sebab-sebabnya.
- Menarik balik persetujuan: lihat Menarik balik persetujuan.
- Membantah atau menyekat: membantah cara kami menggunakan data anda, atau meminta kami mengehadkannya.
- Keputusan automatik: meminta seseorang menyemak keputusan yang dibuat secara automatik (lihat Keputusan automatik).
- Menamakan seseorang: melantik orang lain untuk melaksanakan hak anda bagi pihak anda, termasuk jika anda meninggal dunia atau tidak berupaya bertindak.
- Pampasan: jika undang-undang memberi anda hak ini, contohnya di Indonesia, menuntut pampasan jika data peribadi anda diproses secara menyalahi undang-undang.
Cara membuat permintaan: e-mel [email protected] daripada alamat e-mel akaun Kitaa anda (dipaparkan dalam aplikasi di Me → Settings → Account), supaya kami dapat mengesahkan bahawa itu memang anda. Jika anda tidak dapat menggunakan alamat itu, hantar daripada alamat lain dan nyatakan alamat e-mel akaun anda; kami mungkin akan meminta maklumat lanjut untuk mengesahkan identiti anda. Kami mengambil tindakan atas permintaan dalam masa 72 jam. Pemadaman akaun mengikut proses 7 hari di atas.
12. Menarik balik persetujuan
Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, semudah anda memberikannya: mohon pemadaman akaun anda dalam aplikasi atau dengan cara lain di halaman Padam akaun.
Kitaa tidak boleh berfungsi tanpa data yang diterangkan dalam dasar ini, jadi menarik balik persetujuan bermakna anda tidak lagi boleh menggunakan Kitaa, dan akaun anda melalui proses pemadaman: syiling dan mata hos anda dikekalkan jika anda membatalkannya dalam tempoh 7 hari dan dibatalkan selepas itu. Penarikan balik tidak menjejaskan apa yang kami lakukan sebelumnya, dan data disimpan seperti yang diterangkan dalam Memadam akaun anda.
13. Keputusan automatik dan pemprofilan
Kami tidak membuat profil tentang anda. Senarai hos disusun hanya mengikut sama ada hos sedang dalam talian dan bila mereka kali terakhir aktif; senarai itu tidak diperibadikan dan tidak menggunakan tingkah laku atau butiran profil anda. Laporan dan pengharaman diputuskan oleh manusia. Jika kami menambah cadangan pada masa hadapan, kami akan mengemas kini dasar ini terlebih dahulu.
Satu perkara berlaku secara automatik: caj panggilan. Panggilan tamat apabila syiling anda tidak mencukupi untuk minit seterusnya. Jika anda rasa sesuatu caj atau panggilan yang tamat itu salah, e-mel [email protected] dan seseorang akan menyemaknya.
14. Pelanggaran data
Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data peribadi, kami akan memaklumkan pihak berkuasa yang berkenaan dan pengguna yang terjejas seperti yang dikehendaki oleh undang-undang di setiap negara, seperti Singapura, India, Indonesia dan Filipina.
15. Pegawai Perlindungan Data
Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab atas cara Kitaa mengendalikan data peribadi dan boleh dihubungi di [email protected].
16. Soalan dan aduan
Sila hubungi [email protected] dahulu, dan kami akan cuba menyelesaikan kebimbangan anda. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di tempat anda tinggal:
- Singapura: Personal Data Protection Commission (pdpc.gov.sg)
- India: Data Protection Board of India
- Filipina: National Privacy Commission (privacy.gov.ph)
- Malaysia: Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (pdp.gov.my)
- Indonesia: agensi perlindungan data peribadi yang akan ditubuhkan di bawah Undang-Undang No. 27 Tahun 2022, sebaik sahaja ia ditubuhkan
17. Pengguna di Thailand
Peraturan di bawah tentang penyimpanan data selepas akaun anda ditutup terpakai kepada anda jika negara pada profil anda ialah Thailand semasa akaun anda ditutup, atau jika Google Play melaporkan Thailand sebagai negara tempat anda membayar bagi mana-mana syiling yang pernah ditambah ke akaun anda. Peraturan ini menambah kandungan lain dasar ini.
Berapa lama kami menyimpan data selepas akaun anda ditutup: 10 tahun dari tarikh akaun ditutup, untuk tujuan yang diterangkan dalam Memadam akaun anda, termasuk audit dan menangani tuntutan undang-undang. Tempoh yang lebih pendek dalam Berapa lama kami menyimpan data tetap terpakai.
Selepas 10 tahun, kami membuang maklumat yang mengenal pasti anda:
- ID akaun Google, alamat e-mel, nama samaran, pautan foto profil, nama pengguna, bio dan butiran profil pilihan lain yang anda tambahkan (kecuali negara), termasuk dalam rekod perubahan yang dibuat oleh pasukan kami pada akaun anda;
- maklumat peranti anda;
- apa yang anda tulis: mesej sembang anda dalam bilik, tajuk bilik yang anda buka dan keterangan dalam laporan yang anda buat, termasuk salinan mesej anda yang disimpan bersama laporan;
- apa yang ditulis oleh pasukan kami tentang anda, seperti nota khidmat pelanggan dan sebab yang direkodkan bagi pengharaman akaun dan pelarasan syiling;
- token pembelian Google Play anda, nombor pesanan, serta respons pengesahan dan bayaran balik daripada Google Play.
Kami hanya menyimpan rekod yang tidak lagi menunjukkan siapa anda, seperti negara anda, jumlah, tarikh dan bilangan, untuk perakaunan dan statistik. Salinan dalam sandaran pangkalan data kami diganti dalam tempoh 30 hari.
18. Laman web ini
kitaa.app tidak menggunakan kuki, analitik, pengiklanan atau skrip pihak ketiga. Cloudflare, yang mengehos laman ini, menyimpan log teknikal lawatan, seperti alamat IP dan jenis pelayar, mengikut dasarnya sendiri, untuk menyampaikan dan melindungi laman ini.
19. Perubahan pada dasar ini
Apabila kami mengubah dasar ini, kami menerbitkan versi baharunya di halaman ini dan mengemas kini tarikh di bahagian atas, yang menunjukkan bila dasar ini mula berkuat kuasa dan bila kali terakhir disemak. Kali seterusnya anda membuka aplikasi, aplikasi memaparkan pemberitahuan dengan pautan ke versi baharu. Jika anda terus menggunakan Kitaa selepas itu, anda bersetuju dengan dasar yang dikemas kini; apabila anda menutup pemberitahuan itu, kami merekodkan versi dan masanya. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh berhenti menggunakan Kitaa dan memadam akaun anda (lihat Memadam akaun anda).
20. Versi bahasa
Dasar ini tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu dan bahasa Thai dengan kandungan yang sama. Jika terdapat perbezaan antara versi, versi bahasa Inggeris diguna pakai.
21. Hubungi
E-mel [email protected] tentang privasi, data anda, pemadaman akaun atau Pegawai Perlindungan Data kami. Alamat lain terdapat di halaman Hubungi kami.