ลบบัญชี Kitaa ของคุณ

1. วิธีลบบัญชีของคุณ

มีสองวิธีในการขอลบบัญชี:

• ในแอป Kitaa: ไปที่ Me → Settings → Account → Delete account อ่านข้อมูล แล้วยืนยัน
• ทางอีเมล ไม่ต้องใช้แอป: อีเมลถึง [email protected] จากอีเมลของบัญชี Kitaa ของคุณ และแจ้งว่าคุณต้องการลบบัญชี เราจะส่งคำขอแทนคุณภายใน 3 วัน วิธีนี้ใช้ได้แม้คุณไม่มีแอปแล้วหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

2. สิ่งที่เกิดขึ้นและเมื่อใด

3. ก่อนที่คุณจะลบ

• เหรียญและคะแนนโฮสต์: เหรียญในยอดของคุณและคะแนนโฮสต์ทั้งหมดจะถูกยกเลิกเมื่อบัญชีถูกปิด โดยไม่มีการคืนเงิน จ่ายเงิน หรือแลกเปลี่ยน หากคุณยกเลิกภายใน 7 วัน เหรียญและคะแนนจะยังอยู่
• การซื้อที่ยังดำเนินการอยู่: หากคุณชำระเงินซื้อเหรียญใน Google Play แล้วแต่เหรียญยังไม่เข้า ให้เปิดแอปก่อนเพื่อให้เติมเหรียญได้ ระหว่างที่บัญชีอยู่ระหว่างการลบ เหรียญดังกล่าวจะเติมไม่ได้ และ Google Play จะคืนเงินการชำระเงินที่ไม่ได้รับการยืนยันภายใน 3 วันโดยอัตโนมัติ
• บัญชี Google ของคุณจะไม่ถูกลบ การลบมีผลเฉพาะบัญชี Kitaa ของคุณ คุณยังยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google ของคุณที่ให้ Kitaa ไว้ได้ที่ myaccount.google.com/connections
• ประวัติการซื้อใน Google Play เก็บโดย Google ตามนโยบายของ Google เอง

4. ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ ไม่ถูกลบ

การลบบัญชีคือการปิดบัญชี แต่เราไม่ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น เรายังคงจัดเก็บข้อมูลไว้โดยไม่มีวันสิ้นสุด (สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย 10 ปี)

• ใครดูได้: เฉพาะพนักงาน Kitaa ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ในเครื่องมือผู้ดูแลระบบภายในของเรา ข้อมูลนี้ไม่แสดงต่อคุณหรือผู้ใช้อื่น และไม่ถูกใช้ในการให้บริการอีก เราจะเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด
• นานเท่าใด: โดยไม่มีวันสิ้นสุด เราไม่มีขั้นตอนใดที่จะลบข้อมูลนี้ในภายหลัง ยกเว้นผู้ใช้ในประเทศไทย เมื่อครบ 10 ปีหลังจากปิดบัญชี เราจะนำข้อมูลที่ระบุตัวผู้ใช้ได้ออก (ดูผู้ใช้ในประเทศไทย)
• วิดีโอและเสียงไม่เคยถูกจัดเก็บ จึงไม่มีอะไรให้เก็บ
• ค่าคุณภาพการโทรจะถูกลบหลังจาก 30 วัน และบันทึกของเซิร์ฟเวอร์หลังจาก 1 ปี เช่นเดียวกับผู้ใช้ทุกคน ดูระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล

หากคุณเห็นว่ากฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณกำหนดให้เราต้องลบข้อมูลบางอย่าง ให้อีเมลถึง [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงพร้อมคำตัดสินและเหตุผล

5. การสมัครใหม่ภายหลัง

หลังจากบัญชีของคุณถูกปิด คุณลงชื่อเข้าใช้ Kitaa อีกครั้งด้วยบัญชี Google เดิมได้ ซึ่งจะสร้างบัญชีใหม่ทั้งหมด บัญชีใหม่จะเริ่มต้นโดยไม่มีเหรียญ คะแนนโฮสต์ การติดตาม หรือการบล็อก และจะไม่แสดงสิ่งใดจากบัญชีที่ถูกปิด บัญชีที่ถูกปิดจะไม่ถูกกู้คืน

6. คำถาม

อีเมลถึง [email protected] รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการของเรา